CHÍNH SÁCH
Thời gian đặt lịch :
- Thời gian chênh lệch tối đa sớm hoặc trễ hơn thời gian đặt lịch :
- 20 phút đối với khách đặt lịch và đã thanh toán hoặc đã đặt cọc dịch vụ.
- Ngoài thơi gian chênh lệch trên khi khách hàng đến thì thời gian tiếp nhận nhận dịch vụ sẽ đựa vào tình hình thực tế tại spa (tùy theo số lượng phòng trống) mà bộ phận lễ tân sẽ thông báo đến quý khách .
- Vui lòng thông báo trước 30 phút với lễ tân nếu quý khách có sự thay đổi về thời gian đặt hẹn để chúng tôi có thể tiếp nhận lịch đặt chu đáo nhất.
- Trường hợp khách đặt lịch và đến trể quá thời gian nhận khách của Spa mà đã thanh toán hoặc đặt cọc :
- TH1: Quý khách có thể lưu lại giá trị dịch vụ cho ngày hôm khác hoặc chuyển nhượng cho người khác sử dụng (không quá 15 ngày kể từ ngày thanh toán đặt lịch ) .
- TH2: Yêu cầu hoàn tiền với 50% giá trị dịch vụ đã đặt cọc hoặc 70% giá trị dịch vụ thanh toán.
- Đối với khách đặt lịch qua Hotline – fanpage.... nhưng chưa thanh toán khi đến sử dụng dịch vụ thời gian tiếp nhận dịch vụ có thể chênh lệch tùy theo số lượng phòng trống và tình hình thực tế tại Spa .
- Phụ phí có thể được áp dụng nếu quý khách có nhu cầu đặt lịch sớm hoặc muộn hơn thời gian nhận khách của spa .Ngoài ra phụ phí còn áp dụng đối với khách đoàn khi đặt thực đơn ăn riêng tại pa.
Lưu ý khi đặt dịch vụ :
- Đặt phòng trực tuyến và đã thanh toán trên các nền tảng xã hội của ĐÔNG HOA SPA quý khách được thay đổi thời gian đặt lịch miễn phí: trước 1 ngày (24 tiếng) kể từ thời điểm đặt dịch vụ. Hủy dịch vụ đặt trong vòng 1 ngày (24 tiếng) trước thời điểm đặt lịch, tiền phạt = 100% tổng giá trị thanh toán hoặc đặt cọc khi không đến sử dụng dịch vụ: Nếu Spa không nhận được bất kì thông báo từ quý khách không đến thực hiện dịch vụ quá 21 giờ cùng ngày đặt lịch, đặt lịch sẽ tự động hủy và quý khách sẽ bị tính phạt bằng 100% tổng giá trị đặt phòng/ mất đặt cọc.
- Giá dịch vụ có thể thay đổi theo mùa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc tham khảo trên App – Wedsite - Fanpage để được tư vấn và cập nhật giá tốt nhất.
- Trong trường hợp qúy khách đặt bữa ăn riêng cho khách đoàn từ 10 người. Được xác nhận khi lễ tân spa nhận được chuyển khoản đặt cọc. Đông Hoa sẽ thông báo và gửi xác nhận đặt dịch vụ ngay khi nhận được chuyển khoản của quý khách. Vui lòng thông báo với Spa ngay khi quý khách chuyển khoàn thành công để nhận được xác nhận đặt lịch để tránh trường hợp hết phòng.
- Quý khách vui lòng chuyển khoản cho Spa ngay khi nhận được thông tin đặt phòng qua email, app. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ cho đến khi chuyển khoản đuợc xác nhận thành công, trong trường hợp cuối tuần (chuyển khác ngân hàng) .Vui lòng gửi ủy nhiệm chi cho Spa qua email:Donghoacenter@gmail.com.
Thời gian sử dụng dịch vụ, quy trình các bước được hiển thị trên phiếu thông tin, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên cho kiểm tra.
Khách hàng làm mất phiếu liệu trình có thể yêu cầu lễ tân lập lại phiếu mới hoặc cập nhật thông tin liệu trình trên app Đông Hoa Spa. Lưu ý : không mất phí.
Chúng tôi bồi thường 100% chi phí sử dụng dịch vụ cho khách hàng khi nhân viên chúng tôi có hành vi xin hoặc yêu cầu tiền Tip.
Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp với ĐÔNG HOA SPA & MASSAGE
Qua hotline :0858737475 Mr. Nhân
Hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến Facebook Page để Đông Hoa Team có thể hỗ trợ quý khách nhanh nhất. Cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn
ĐÔNG HOA SPA & MASSAGE.
Xin cảm ơn.