• Tất cả các loại thẻ đã phát hành sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN trong mọi trường hợp.
• Thời hạn sử dụng thẻ được ghi rõ trong bảng dưới. Quá thời hạn sử dụng, thẻ của Quý khách sẽ tự động khóa. Trong trường hợp không thể hoàn tất sử dụng thẻ đúng thời hạn, Quý khách cần thông báo với Đông Hoa Spa để được hỗ trợ khóa thẻ tạm thời và mở thẻ khi quay lại sử dụng. Thời gian khóa thẻ là TỐI ĐA 1 NĂM.
• Đối với các thẻ khách hàng không yêu cầu khóa, Đông Hoa Spa hỗ trợ gia hạn thẻ DUY NHẤT 1 LẦN và thời gian gia hạn KHÔNG QUÁ 30 NGÀY so với hạn sử dụng cũ. Sau khi được gia hạn, khách hàng vẫn không hoàn tất sử dụng trước thời hạn, thẻ sẽ được tự động thu hồi.
• Tất cả các loại thẻ chỉ được công nhận đối với chính chủ. Nếu chủ thẻ tự ý cho người khác sử dụng thẻ, Đông Hoa Spa có quyền từ chối thanh toán, không giải quyết khiếu nại cũng như các vấn đề phát sinh có liên quan.
• Khi Quý khách muốn sử dụng chung thẻ với người khác cần tuân thủ quy định tại mục “Chia sẻ với bạn bè tại bảng dưới” và phải thông báo với Đông Hoa Spa tại thời điểm phát hành thẻ.
• Quyền sang nhượng thẻ chỉ áp dụng khi còn thời hạn. Chủ thẻ mới sẽ tiếp tục sử dụng thẻ với toàn bộ chính sách, thời hạn như đối với chủ thẻ cũ. Để đổi quyền sở hữu thẻ, chủ thẻ cần liên hệ trực tiếp với Đông Hoa Spa để được hỗ trợ cụ thể.
• Quý khách nên mang theo thẻ điện tử khi sử dụng dịch vụ. Sau mỗi lần sử dụng thẻ Đông Hoa sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách thông qua app,
• Trong mọi trường hợp,Đông Hoa Spa sẽ căn cứ dữ liệu trên hệ thống để giải quyết các vấn đề khiếu nại (nếu có).